Zwroty i reklamacje
Czternaście dni na zwrot, także po jeździe próbnej
Rower można oddać w ciągu 14 dni od odbioru. Wystarczy, że nie będzie nosił śladów dłuższego używania — jednej jazdy nikt nie odróżni od przymiarki.
Jak przebiega zwrot
Cztery kroki bez niespodzianek
Rower to duża przesyłka, więc transport ustalamy indywidualnie — zawsze mailem, żeby był ślad.
-
1. Napisz
Numer zamówienia i powód (wystarczy „nie pasuje”). Odpowiadamy z propozycją terminu odbioru.
-
2. Zapakuj
Karton rowerowy, blokady widełek, przekładki hamulców. Jeśli kartonu nie ma — doradzimy, jak zabezpieczyć.
-
3. Odbierzemy lub przywieź
Kurier po naszej stronie przy wadzie; przy odstąpieniu od umowy koszt po Twojej stronie, chyba że oddajesz w warsztacie.
-
4. Zwrot pieniędzy
Do trzech dni roboczych od kontroli roweru. Kontrola trwa jeden dzień i nie obciąża Cię przy normalnym użytkowaniu.
Zanim odeślesz — napisz
Część zgłoszeń kończy się regulacją, którą można zrobić samemu. Chętnie wyjaśnimy jak.
Reklamacje